The General
The General
保険金支払エクスペリエンスを改善
12週間で連携ソリューションを導入
保険金支払のコストとサイクル時間を削減
Guidewire ClaimCenterを活用し、保険金支払プロセスをOne Inc.に移行したことにより、保険金支払のコストとサイクル時間を削減できました。その結果、業務にかかる時間と予算を節約し、カスタマーエクスペリエンスを向上させることができました。
Molly Cook氏
The General 社のエンゲージ、イノベーション、効率的な成長
The General Automobile Insurance Services, Inc.(The General社)は、認可を受けた保険代理店事業者であり、American Family Insurance社の関連会社であるPGC Holdings Corp.(PGC社)の子会社です。PGC社はその保険子会社と前身会社を通じ、米国の多くの州で、50年以上にわたって自動車保険の引受を行ってきました。
本社:テネシー州ナッシュビル
拠点:北米
保険種目:個人保険
ClaimCenter
保険金支払業務処理の迅速化と、期待を上回るカスタマーエクスペリエンスの創出をサポートします。最も信頼の置ける保険金支払業務管理ソリューションでイノベーションの推進を図ります。
その他事例
![Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho (FBM Idaho) Customer Logo](http://images.ctfassets.net/vdinc3339dpx/C10tFIOTqQisbX8OxGp5B/3bb1b76763a6f2abc00fe5e56d757e79/GW-Customer-Logos_3x_0032_logo_farmbureauidaho_recreated.png)
Farm Bureau Mutual Idaho
Farm Bureau Mutual Idaho社はGuidewireを通じ、保険金支払処理のスピードと効率を向上させ、基本的なカスタマーサービスを自動化し、フィードバックを収集しました。
![FCCI Insurance Group Customer Logo 350w](http://images.ctfassets.net/vdinc3339dpx/1yXnVTvYTaztui8GIE4Sgg/106d8769606c966d861aa55eaa4893f6/customer-logo-fcci-insurance-group--350w.jpg)
FCCI Insurance Group
FCCI Insurance Group社は、Guidewireのデジタルオートメーションを活用することにより、数週間必要だった査定人のトレーニング時間を2~3日に短縮しました。
![Amica Mutual Insurance Company Customer Logo](http://images.ctfassets.net/vdinc3339dpx/Q3eMUyH4wQ8HjKzwXG3P6/6ef5561ab472f587a1950d909d73eeda/customer-logo-amica--350x350.jpg)
Amica Mutual Insurance Company
Amica Mutual Insurance社は、Guidewireを活用することによって、CSRトレーニングにかかる時間を50%短縮することができました。
![Insurance Corporation of British Columbia Customer Logo](http://images.ctfassets.net/vdinc3339dpx/e6FKTs66zckAE4j3k2HSL/dd82aedc64102c8d06cfa4a08fbd0c84/GW-Customer-Logos_3x_0029_logo_icbc.png)
Insurance Corporation of British Columbia
Insurance Corporation of British Columbia社は、Guidewire Digitalアプリケーションを利用することで、顧客満足度スコアを80%引き上げることができました。