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Verbraucher zeigen sich offen gegenüber dem Einsatz von KI in Versicherungsprozessen. Gleichzeitig ist das Interesse an nachhaltigen Versicherungsprodukten, die mit einem Aufpreis verbunden sind, stark gesunken. Das geht aus einer Studie von Guidewire hervor, für die rund 4.000 Verbraucher in Europa befragt wurden.
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In einer neuen Guidewire-Studie geben Verbraucher Einblicke in ihre Einstellung und ihre Erwartungen an die Versicherer und deren Produkte und Services. Die wichtigsten Erkenntnisse.
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Jüngere Kunden nutzen vermehrt digitale Angebote von Versicherern. Zugleich haben sie offenbar ein stärkeres Vertrauen in Makler als Ältere, wie eine Studie zeigt. Bei der Umfrage ging es vor allem um die Einstellung der Kunden zum KI-Einsatz bei Versicherern, aber auch zum Innovationspotenzial der Branche.
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