Ontem, a Guidewire (NYSE: GWRE) apresentou o primeiro EMEA Outstanding Achievement Awards em sua conferência de clientes, o Guidewire Insurance Forum, em Londres. Os prêmios homenageiam os clientes que beneficiaram significativamente suas empresas usando a tecnologia da Guidewire, em três categorias: engajamento pessoal, inovação livre e crescimento com eficiência.
Brian Desmond, diretor de marketing da Guidewire, entregou os prêmios para a Colonnade (Luxemburgo), a Direct Line Group (Reino Unido), a P&V (Bélgica) e a Tryg (Dinamarca).
Cada vencedor apresentou sua conquista na conferência:
Da Colonnade, Grzegorz Ukleja, diretor-executivo de informações, e Simon Brimicombe, diretor de relacionamento com os clientes, descreveram suas experiências de implantação de uma plataforma, com uma instância em seis países em menos de dois anos. A empresa está aumentando sua eficiência com uma única plataforma em todos os seus mercados e está fornecendo uma solução orientada para o cliente, usando dados e tecnologia de ponta pensada para o futuro. Além disso, ela poderá oferecer propostas personalizadas para cada segmento e mercado, bem como suporte a vários canais de distribuição e rapidez ainda maior na comercialização.
Para saber mais sobre a Colonnade, acesse www.colonnadeinsurance.com
Andrew Morrell, product owner chefe da Direct Line Group, falou sobre como a transformação de sua plataforma é um elemento essencial para uma empresa mais ágil, otimizando desde a transformação avançada dos seguros de veículos e imóveis, com toda a oferta ao cliente refinada (da cotação ao pós-venda), até os esforços da DLG de facilitação do autoatendimento para os clientes.
Para saber mais sobre a DLG, acesse www.directlinegroup.co.uk
Rudi Serron, diretor-executivo de informações da P&V, explicou como a Guidewire está no centro de seu projeto de transformação, que resultou em processos funcionais aprimorados e interações com agentes, corretores e segurados ainda mais rápidas e responsivas. Os benefícios comprovados incluem melhoria do NPS, aceleramento da comercialização, oferecimento de diferentes canais de interação digital e redução de custos. Embarcando em uma jornada na nuvem para impulsionar a estratégia de digitalização, a empresa está aprimorando os recursos digitais e de transformação.
Para saber mais sobre a P&V, acesse www.pv.be
Inger Lise Angelskår, vice-presidente, departamento de finanças e desenvolvimento de sinistros da Tryg, apresentou a visão da empresa sobre sinistros e satisfação do cliente, bem como sobre excelência operacional usando automação, e como a parceria fundamental com a Guidewire está ajudando a tornar essa visão realidade. Mantendo o cliente no centro do desenvolvimento, a automação agora é a regra e as operações manuais são a exceção. Subjacente à automação de sinistros está o Guidewire Claims Autopilot, desenvolvido em parceria com a Tryg.
Para saber mais sobre a Tryg, acesse www.tryg.com
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