Firma Natixis Assurances (Natixis), jednostka Groupe BPCE, drugiej co do wielkości grupy bankowej we Francji, specjalizująca się w ubezpieczeniach, oraz Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca niezawodnej platformy dla branży ubezpieczeń osobowych i majątkowych, ogłosiły, że Natixis pomyślnie wykorzystuje produkty Core i Digital do zarządzania szkodami dostępne na Guidewire InsurancePlatform™. Za sprawą tych rozwiązań wzbogaca również doświadczenie użytkownika. Planuje się dalsze, etapowe implementacje. W tej chwili rozwiązania stosowane są już w pionie ubezpieczeń komunikacyjnych, mieszkań, NNW i ubezpieczeń zdrowotnych. Firma Natixis uzyskała certyfikat elektronicznej wymiany danych. Był to jeden z najszybszych procesów certyfikacyjnych w historii DARVA.
„Pragniemy oferować kompleksową obsługę ubezpieczeniową,” mówi Nathalie Broutèle, prezes Natixis Assurances, Non-Life Business. „Dzięki tej transformacji oraz programowi Purple#Care udało nam się dokonać pełnej przebudowy i modernizacji naszego systemu zarządzania szkodami poprzez optymalizację wewnętrznych procesów obsługi roszczeń oraz usprawnienie powiązanych procesów z zastosowaniem najnowocześniejszej technologii cyfrowej. Usprawnienia operacyjne oraz zwiększona kontrola w zakresie kosztów i ryzyk stanowią dowód na to, że jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia naszego celu strategicznego.”
Dzięki wdrożeniu produktów dostępnych na Guidewire InsurancePlatform Natixis uzyskuje następujące korzyści:
optymalizację modelu operacyjnego w zakresie zarządzania, organizacji i umiejętności pracowników;
wyróżnienie produktów i usług na tle konkurencji za sprawą doskonałego, harmonijnego i intuicyjnego doświadczenia użytkownika;
zagwarantowanie lepszej kontroli nad średnimi kosztami generowanymi przez dostawców usług;
optymalizację strategii dotyczącej roszczeń zwrotnych oraz wykrywania nadużyć.
„Dzięki wdrożeniu Guidewire ClaimCenter™ i szerokiej funkcjonalności tego rozwiązania, posiadamy teraz automatyczne, ale również bezpieczne procesy, które ułatwiają nam pracę,” komentuje Françoise Terry, Dyrektor Programu Roszczeń, Natixis Assurances. „Czego nauczyło nas to doświadczenie do tej pory? Na ile istotne jest sprecyzowanie celu, który rozumieją wszyscy zaangażowani. Jak ważny jest przejrzysty sposób zarządzania, jasno określony budżet i harmonogram działań. Jak bardzo pomaga pełne skupienie zespołu na projekcie oraz nieszablonowe myślenie.”
„Gratulujemy Natixis Assurances pomyślnego wdrożenia InsurancePlatform,” mówi Sheridon Glenn, wiceprezes ds. usług specjalistycznych w regionie EMEA, Guidewire Software. „To firma, która cieszy się nieposzlakowaną opinią na rynku francuskim dzięki pierwszorzędnej obsłudze klienta. Dlatego jesteśmy zaszczyceni, że możemy z nimi współpracować i pomagać im w budowaniu jeszcze doskonalszej obsługi, tworzeniu innowacyjnych projektów oraz optymalizacji procesów zarządzania ryzykiem i budżetem.”