Firma Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), dostawca oprogramowania dla firm ubezpieczeniowych, ogłosiła dzisiaj, że we współpracy z firmą Salesforce, wprowadzi na rynek nowe rozwiązanie w zakresie CRM, zoptymalizowane pod kątem specyficznych potrzeb sektora ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych. Rozwiązanie to pomoże ubezpieczycielom zacieśnić relacje z klientami, partnerami i pracownikami. Guidewire dołączy również do prowadzonego przez Salesforce sklepu internetowego AppExchange, który dysponuje najszerszą na świecie ofertą aplikacji dla firm.
Współpraca pomiędzy Guidewire a Salesforce przyniesie klientom obu firm korzyści w postaci zestawu opartych na chmurze produktów zapewniających spójny i zintegrowany, kompleksowy przegląd informacji na temat klientów z obu platform. Prace nad tymi produktami są już w toku.
W dzisiejszych czasach, gdy priorytetową rolę odgrywa zaangażowanie, ubezpieczyciele dokładają wszelkich starań, by podnieść jakość swoich relacji z agentami ubezpieczeniowymi, podmiotami świadczącymi usługi przedstawicielskie na rzecz zakładów ubezpieczeń, a przede wszystkim ze swoimi klientami. Kompleksowy przegląd informacji na temat klientów jest ważnym atutem i stanowi punkt wyjścia dla wspólnych rozwiązań, które mogą zostać wdrożone w przyszłości, służących m. in. do optymalizacji procesu pozyskiwania nowych klientów, podwyższenia retencji klientów oraz prowadzenia działań ukierunkowanych na klienta. Połączenie mocnych stron wiodącej platformy CRM i branżowej platformy Guidewire umożliwiającej obsługę ubezpieczeń, działalność operacyjną i zarządzanie danymi na najwyższym poziomie pozwoli Guidewire stworzyć nowe rozwiązanie w zakresie CRM zoptymalizowane pod kątem specyficznych potrzeb sektora ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych, dzięki któremu ubezpieczyciele będą w stanie sprostać coraz większym oczekiwaniom swoich klientów.
„Cieszymy się z połączenia sił z firmą Guidewire, którą szanujemy za dogłębną znajomość międzynarodowego sektora ubezpieczeń majątkowych i wypadkowych. Wykorzystując atuty platformy Salesforce, Guidewire zwiększy potencjał rozwiązań CRM przeznaczonych specjalnie dla sektora ubezpieczeniowego, jakich ubezpieczyciele potrzebują, aby zdobyć przewagę nad konkurencją, oferując im kompleksowe informacje na temat klientów,” wyjaśnia Rohit Mahna, starszy wiceprezes i dyrektor generalny ds. finansowych w Salesforce.
„Dzisiaj, bardziej niż do tej pory, ubezpieczyciele zdają sobie sprawę ze znaczenia, jakie ma ukierunkowanie na klienta i cyfrowe usprawnienie działań front-office,” mówi Marcus Ryu, dyrektor generalny Guidewire Software. „Pragniemy zrealizować te inicjatywy, dlatego cieszy nas perspektywa współpracy z firmą Salesforce, która jest prawdziwym autorytetem na rynku opartych na chmurze rozwiązań CRM. Stworzenie produktów wykorzystujących integrację naszych platform ułatwi ubezpieczycielom dystrybucję i obsługę ich produktów z korzyścią zarówno dla zakładów ubezpieczeniowych, jak i podmiotów ubezpieczonych.”
Salesforce, AppExchange i in. są znakami handlowymi firmy salesforce.com, inc.