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Guidewire - 卓越したサービスの提供

卓越したサービスの提供

Deliver Service Excellence - Features Image

あらゆる場面で、お客様が求める以上のサービスを提供

  • 豊富な顧客プロフィール

    堅牢なデータソースおよび外部製品との連携で、保険契約者の包括的な顧客情報を管理します。

  • Omnichannel customer journeys image

    カスタマージャーニーのオムニチャネル化

    デジタル、音声およびオフラインのタッチポイントで最高品質のサービスを提供します。

  • Implement, revise, perfect image

    導入から修正、完成まで

    誰にでも使いやすいツールで改良を重ね、プロセスを改善します。

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Guidewire for Salesforceで卓越したサービスの提供

損害保険業でトップシェアを誇るプラットフォームと世界ナンバーワンのCRMソリューションを統合し、包括的かつ総合的な顧客ビューを提供します。

包括的かつ総合的な顧客ビューを提供します。

現在、事故受付の19%をオンラインチャネルで処理しています。これは想定以上の効果です。オンライン手続きは、契約者の方々からも好評で、顧客満足度は80%を超えています。

Gary Eastwood氏

ICBC社
最高IT責任者

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