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BillingCenter

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BillingCenter - Introduction Image

最高水準のカスタマーエクスペリエンスの提供

既存モデルと柔軟なアーキテクチャをバランスよく組み合わせ、優れたカスタマーエクスペリエンスを実現します。将来にわたり保険契約者への請求処理業務全体をサポートします。

業務プロセスの合理化

利便性の向上及び対応時間の最小化を通じ、高い顧客満足度を実現します。

  • 日常業務を自動化することで、新商品開発に時間を費やすことができます。

  • 単一のインターフェイスで、定額・定率など様々な形態の代理店手数料を処理することができます。

  • シームレスなカスタマーエクスペリエンスや豊富な決済オプションにより、顧客からの信頼を獲得します。

利便性の向上

保険契約者のカスタマーエクスペリエンスを向上し、保険契約に関するライフサイクル全体で処理業務を簡素化します。

  • コミュニケーションチャネルを複数提供し、代理店や顧客が希望する手段で連絡できる柔軟性を提供します。

  • 請求ルールをもとに、柔軟な請求オプションを提供します。

  • ユーザーエクスペリエンスを完全にデジタル化することで、アカウント情報やサービスにいつでもアクセスできます。

アジリティの向上

請求ワークフローを構築し業務を効率化します。

  • ビジネスユーザーが市場に合わせた自動請求処理フローを自由に設計できます。

  • 短時間で実装し、アジリティの高い請求処理を実現します。

  • アカウントに関連する複数の請求情報を、一元的に可視化します

PolicyCenterとBillingCenterを業務ニーズに合わせて設定した結果、業務プロセスが大変スムーズになりました。簡単なトレーニングを経て、今では1,000人以上のユーザーがGuidewire上で財物保険の新規販売および最適なサービスを提供しています。

Urs Bienz氏

Basler Versicherung AG Schweiz社
財務・リスク管理責任者

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