Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), società che fornisce prodotti software alle compagnie d'assicurazione del ramo danni, ha annunciato oggi che sta collaborando con Salesforce per portare sul mercato una nuova soluzione volta a fornire funzionalità di CRM ottimizzate per le necessità specifiche dell'assicurazione del comparto danni. La soluzione consentirà alle compagnie d'assicurazione di relazionarsi meglio con clienti, partner e dipendenti. Guidewire sta altresì entrando a far parte di Salesforce AppExchange, il marketplace di app per le imprese leader a livello mondiale.
I clienti di Guidewire e Salesforce trarranno vantaggio da questa collaborazione grazie a una serie di prodotti basati su cloud, a partire da una visione a 360 gradi del cliente coerente e integrata sulle due piattaforme. Questi prodotti sono attualmente in fase di sviluppo.
Le compagnie d'assicurazione nell'odierna "Engagement era" cercano di fare del loro meglio per migliorare le esperienze di agenti, addetti, partner fiduciari, e, cosa più importante, dei loro clienti. Il fatto di avere una visione del cliente a 360 gradi è una componente fondamentale e costituisce una base per future capacità congiunte, come l'ottimizzazione dei lead, l'incremento della retention, e in definitiva un'operatività che ponga il cliente realmente al centro. La sinergia dei punti di forza tra piattaforma n. 1 per il CRM e la Guidewire Insurance Platform fornirà una nuova soluzione CRM Guidewire ottimizzata per le necessità specifiche dell'assicurazione del ramo danni e consentirà alle compagnie d'assicurazione di far fronte alle elevate aspettative della clientela.
"Siamo entusiasti di allinearci con Guidewire e abbiamo grande rispetto della sua expertise globale nel comparto delle assicurazioni del ramo danni. Sfruttando la potenza della Piattaforma di Salesforce, Guidewire approfondirà le capacità CRM per ilsettore assicurativ, offrendo una visione a 360 gradi della rispettiva clientela," ha affermato Rohit Mahna, SVP & GM Financial Services, Salesforce.
"Le compagnie d'assicurazione stanno capendo oggi più che mai quanto siano importanti la centralità del cliente e il digital enablement nelle operazioni di front-office," ha affermato Marcus Ryu, Chief Executive Officer, Guidewire Software. "Al fine di supportare queste iniziative, siamo entusiasti di collaborare con Salesforce, una vera e propria autorità nel CRM basato su cloud. La concretizzazione dell'integrazione tra le nostre piattaforme aiuterà le compagnie d'assicurazione a trasformare la distribuzione e i servizi per i propri prodotti a beneficio sia delle proprie attività che dei loro clienti."
Salesforce, AppExchange etc. rientrano tra i marchi commerciali di salesforce.com, inc.