Admiral Group plc, société de services financiers FTSE 100, et Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE) annoncent qu'Admiral a choisi la plateforme Guidewire pour implémenter un nouveau système de gestion des sinistres dédié à l’assurance habitation. EY, membre et consultant PartnerConnect Consulting Global Premier chez Guidewire, a supervisé le déploiement de ce système, de son implémentation jusqu'à sa mise en service.
Client de Guidewire depuis 2013, Admiral a déjà déployé Guidewire pour ses systèmes de gestion des polices et de facturation ainsi que pour des applications digitales, pour ses lignes d'activité automobile et habitation.
"L’assurance habitation en cas de sinistre bénéficie de nombreux avantages grâce à ce programme. De ce fait, notre capacité de traitement et de service va s’en trouver considérablement amélioré," déclare Claire Charlton, Responsable des Sinistres Habitation chez Admiral. "Je suis convaincue que ClaimCenter de Guidewire nous permettra d'obtenir de meilleurs résultats et d'améliorer l'expérience de nos utilisateurs. Nos collaborateurs pourront gérer plus facilement les sinistres et notre entreprise pourra avoir accès à davantage de données pour mieux en contrôler les coûts. Quant à nos clients, ils pourront vivre une véritable expérience digitalisée."
En utilisant de façon plus étendue la plateforme Guidewire, Admiral peut ainsi :
•\tGérer les processus sinistres de manière plus rentable et optimisée grâce à un système de gestion des sinistres rationalisé, agile et performant ;
•\tAccéder à des données de meilleure qualité et les collecter de manière plus systématique et plus efficace afin d'améliorer la visibilité, clarifier les rapports et prendre des décisions avisées ;
•\tAméliorer l'expérience digitale des clients en leur offrant plus de choix et de flexibilité lors de la déclaration de sinistre.
"Au beau milieu d’une épidémie mondiale, notre programme est passé par une phase de sélection approfondi de fournisseurs, de définition du scope, de développement, de test, de formation et de déploiement," a déclaré Charlotte Bennett, Programme Manager chez Admiral. "Tout cela a été réalisé entièrement à distance, avec l'aide de collaborateurs répartis dans neuf pays différents. Grâce à cette coopération à l’échelle mondiale, nous avons effectué un travail d'équipe phénoménal. Par ailleurs, je souhaite profiter de cette occasion pour remercier tous mes incroyables collègues d'Admiral, ainsi que nos partenaires, qui ont travaillé très dur pour mener à bien ce projet de grande envergure."
"Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Admiral et Guidewire afin de fournir une plateforme digitale de gestion des sinistres innovante qui transformera la manière dont les sinistres sont gérés," commente Mitch Robinson, associé du cabinet d’audit financier EY. "Cette plateforme, dotée d’une architecture et d’une technologie de pointe, offre des fonctionnalités en ligne améliorées. Elle permettra un traitement plus efficace des sinistres, ce qui favorisera la collecte de nouvelles données et d’informations utiles, et améliorera l'expérience des clients en matière de sinistres. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration avec Admiral et Guidewire dans le cadre du déploiement de ce nouveau service pour les autres lignes de produits d'assurance."
“Nous félicitons la société Admiral pour son dernier déploiement et la remercions de nouveau pour sa confiance," déclare Laurent Fontaine, Vice-Président des ventes – EMEA, Guidewire Software. "La réputation d’Admiral n’est plus à faire en matière d'approche directe et ouverte vis-à-vis de son service client. Nous admirons son engagement à fournir des produits et services digitaux de manière claire et innovante et sommes ravis de poursuivre notre collaboration."
À propos d’Admiral Group :
1.\tAdmiral Group est l'une des principales sociétés de services financiers du FTSE100 avec des activités au Royaume-Uni, en Europe et en Amérique. Elle a été créée en 1993 en tant que spécialiste de l'assurance automobile au Royaume-Uni, mais s'est depuis étendue à d'autres pays et à d'autres services tels que l'assurance habitation et voyage, l'assurtech, les prêts personnels, le financement automobile et les services juridiques.
2.\tElle est fière d'avoir son siège social et ses bureaux au Royaume-Uni dans le sud du Pays de Galles ainsi que des entreprises en Espagne, en Italie, en France et aux États-Unis.
3.\tSon histoire est marquée par la croissance, la rentabilité et l'innovation. Lors de son lancement en 1993, il n'y avait qu'une seule marque, zéro client et 57 employés. Elle compte aujourd'hui plus de 11 000 employés et 7 millions de clients dans le monde.
4.\tAdmiral Group est la seule société FTSE 100 du Pays de Galles. Le chiffre d'affaires du groupe en 2020 était de 3,55 milliards de livres sterling (2019 : 3,46 milliards de livres sterling).
5.\tAdmiral Group, à travers ses filiales, se compose de 14 marques - Admiral, elephant.co.uk, Diamond, Bell, Gladiator et Veygo, toutes basées au Royaume-Uni, Qualitas Auto, Balumba et WiYou Seguros basées en Espagne, ConTe.it basée en Italie, L'Olivier.fr et Homebrella basés en France, Elephant.com, Apparent Insurance et Compare.com basés aux USA.
6.\tPlus d'informations ici : https://admiralgroup.co.uk/our-business/brands-markets
7.\tL'adresse du site Web d'Admiral Group est www.admiralgroup.co.uk
8.\tAdmiral est fier de sa culture primée. En 2020, Admiral Group a été nommé 8ème meilleur lieu de travail multinational en Europe et 14ème meilleur lieu de travail au monde par Great Place to Work. En 2021, Admiral UK a été nommé 5ème meilleur lieu de travail au Royaume-Uni par Great Place to Work et 5ème meilleure grande entreprise pour laquelle travailler au Royaume-Uni dans le Sunday Times Best Companies Best Companies To Work For.
9.\tSuivez Admiral Group sur Twitter à www.twitter.com/admiralgroup et sur Instagram @AdmiralGroupplc
À propos d'EY
EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde, notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la construction d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos clients et la société dans son ensemble.
EY désigne l'organisation mondiale et peut faire référence à l’un ou plusieurs des membres d'Ernst & Young Global Limited, dont chacun représente une entité juridique distincte. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Pour plus d'informations sur notre organisation, veuillez visiter ey.com.