ConTe.it, compagnie d’assurance automobile, filiale italienne d’Admiral Group, et Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), plateforme à laquelle les assureurs IARD font confiance pour communiquer, innover et se développer efficacement, annoncent que la compagnie d’assurance italienne a déployé les applications de cœur de métier de Guidewire dans le cadre de son programme de modernisation continue.
Déjà équipé des systèmes d’administration des polices et de facturation de Guidewire, ConTe.it a déployé ClaimCenter de Guidewire en sept mois afin de se doter d’un nouveau système de gestion des sinistres, initialement mis en place pour ses activités métier Incendie et Vol. Dans le même temps, l’assureur a également déployé DataHub de Guidewire, afin de gérer ses données à l’échelle de l’entreprise.
« Le déploiement de ClaimCenter s’inscrit dans notre stratégie visant à compléter la transformation, que nous avions initiée avec l’adoption de Guidewire PolicyCenter et de Guidewire BillingCenter, ainsi que des applications digitales de Guidewire, en particulier pour les intermédiaires. À nos yeux, il était important de disposer d’une solution intégrée allant des ventes à la gestion des sinistres, » déclare Paolo De Totero, Directeur des technologies de l'information chez ConTe.it. « La qualité des données disponibles grâce à DataHub facilitera la vie de nos ingénieurs logiciels et de nos data scientists, en leur permettant de bénéficier des avantages liés à une architecture beaucoup plus moderne. »
ConTe.it est désormais en mesure de :
Fournir un meilleur service de gestion des sinistres, grâce à l’ouverture plus rapide de dossiers, en rationalisant la planification des activités et en automatisant les paiements ;
Gérer des réseaux intégrés en temps réel pour la réparation des véhicules et autres prestataires de services externalisés ;
Mettre en place un reporting opérationnel mieux documenté grâce à la modélisation des données actuarielles préliminaires.
« L’importance que nous accordons au service client est la pierre angulaire de toutes nos activités. Chez ConTe.it, nous nous sommes dotés d’un immense cahier des charges, ainsi que de plans pour le lancement des nouvelles gammes de produits variés, » déclare Paolo Rozzi, Directeur des sinistres et des opérations commerciales chez ConTe.it. « Grâce à ce déploiement, nous préparons activement ClaimCenter à gérer un vaste volume de déclarations de sinistres automobiles en responsabilité civile, y compris les flux réglementaires, les outils anti-fraude, des fonctionnalités de règlement rapide et bien d’autres. Les produits que nous avons déployés nous permettent déjà de réduire les risques et d'offrir un meilleur service à nos clients. »
« ConTe.it jouit d’une solide réputation sur le marché italien, en qualité d’assureur agile et innovant qui fournit des produits de qualité à ses clients, » déclare Laurent Fontaine, Vice-président des ventes EMEA chez Guidewire. « Nous les félicitons pour le récent déploiement de Guidewire, qui a été couronné de succès, et nous sommes heureux à l’idée de poursuivre ce partenariat. »
À propos de ConTe.it
ConTe.it est la filiale italienne d’Admiral Group, la principale compagnie d'assurance automobile basée au Royaume-Uni, en Espagne, en France et aux États-Unis, qui compte plus de 7 millions de clients dans le monde et emploie plus de 11 000 collaborateurs. ConTe.it a été fondée en Italie en 2008 et, au cours de ces dernières années, la compagnie s’est démarquée pour son offre de produits compétitifs en matière d’assurance auto et moto, ainsi que pour son service client de grande qualité, qui est à toujours l’écoute et apporte des réponses claires aux besoins des clients. Cette stratégie a permis à ConTe.it de dépasser le seuil des 800 000 clients. En 2021, ConTe.it a vu son nom cité au sein du classement spécial Great Place of Work® Italy, dans la catégorie Grandes Entreprises réservée aux acteurs qui comptent plus de 500 collaborateurs, confirmant ainsi sa place parmi le Top 10 pour la onzième année consécutive.