La aseguradora francesa Macif ha implementado la plataforma core de seguros en la nube líder en Europa, Guidewire InsuranceSuite, para su principal ramo, Movilidad, en Guidewire Cloud. En un período de tres semanas desde la implementación ha gestionado más de 180.000 cotizaciones, 70.000 contratos y 300 siniestros, según explica la compañía.
El exitoso proyecto, que fue administrado por el líder mundial en transformación digital GFT, establece nuevos estándares en la industria y brinda ahorros sustanciales y ventajas competitivas para Macif.
“Esta nueva solución nos permitirá salir al mercado más rápido, con nuevas propuestas de valor, y ofrecer más soluciones personalizadas a nuestros miembros a través de la arquitectura técnica de los productos de Guidewire,” explica Yann Arnaud, director de Marketing e Innovación de Macif. “Además, mejorará la calidad de nuestra suscripción de contratos, el seguimiento del ciclo de vida de los asegurados y el manejo de las reclamaciones, a través de la naturaleza intuitiva de las aplicaciones; de hecho, su facilidad de uso ha superado nuestras expectativas,” apunta.
“Queríamos poder centrarnos más en nuestro negocio principal, cuidar a nuestros miembros y dedicar menos tiempo a la gestión de los sistemas de TI,” añade Fabrice Leyglene, CIO de Macif. “Esta solución en la nube también facilita mucho nuestros productos y servicios para los revendedores. Por lo tanto, la migración sirve para promover directamente nuestra estrategia comercial. Y, finalmente, podremos integrar con relativa facilidad las soluciones en la nube más avanzadas del mercado en los diversos elementos de nuestra cadena de valor,” destaca.
Emmanuel Naudin, vicepresidente regional de Ventas para Europa, Oriente Medio y África (EMEA) de Guidewire, agrega: “Esta es la mayor implementación de Guidewire InsuranceSuite en la nube en Europa hasta el momento. Macif demuestra con ello que está a la vanguardia de la innovación tecnológica en la industria aseguradora. La solución ha funcionado muy bien desde el primer día, y eso es un testimonio de la gran colaboración entre Macif, nuestro socio GFT y Guidewire.”
“Ha sido un proyecto ambicioso. La magnitud de esta implementación en la nube es un hito para Guidewire en Europa. Pero sabíamos que podíamos hacerlo, Macif confiaba en que podíamos y al usar recursos y expertos de cinco países de Europa y América, completamos el trabajo,” subraya Mathieu Liabaud, director general de GFT Francia.
Ahorro de recursos, enfoque en competencias core y reducción de costes
Con este paso, Macif obtiene numerosos beneficios comerciales y de costes. En concreto, los beneficios son:
• El white-labelling de productos o servicios para revendedores se vuelve mucho más fácil;
• Guidewire mantiene y administra el software, lo que libera al departamento de TI de Macif para que se concentre en asuntos más centrales para su negocio;
• Al no requerir hardware ni mano de obra en las instalaciones para mantener los sistemas, se reduce el gasto en TI;
• La solución Software as a Service (SaaS) puede estar siempre actualizada, con una interrupción mínima;
• Es fácil de usar, proporcionando a los empleados de servicio al cliente más tiempo para interactuar con los miembros y construir sus relaciones; y
• Los nuevos productos y servicios son más rápidos y fáciles de lanzar que con el sistema tradicional de Macif.
Todo el negocio de P&C de Macif se implementará en acciones futuras
Macif utiliza Guidewire InsuranceSuite para la administración de pólizas, la suscripción de contratos y la gestión de siniestros. La reciente migración de la línea de negocios de Movilidad de Macif es una continuación de la migración inicial de su ramo de Flotas. Todas las demás líneas de negocio de P&C se implementarán en Guidewire Cloud en los próximos dos años.
Para la migración de la línea de negocio de Movilidad de Macif participaron hasta 130 expertos de GFT de Francia, Canadá, España, Polonia y Costa Rica.
Sobre Macif
Como mutua aseguradora, Macif se esfuerza diariamente en nombre de sus 5,7 millones de miembros y clientes para proteger el presente y asegurar el futuro. Macif ofrece productos y servicios de seguros sencillos y efectivos para seguros de propiedad y accidentes, salud y protección personal, y finanzas y ahorros. Con más de 18,4 millones de contratos bajo gestión, Macif generó ingresos de más de 6.000 millones de euros en 2021. Desde enero de 2021, Macif está afiliada a Aéma Groupe. Aéma Groupe, que surgió de la fusión entre Aésio Mutuelle y Macif, imagina un mundo cada día más justo y humano al hacer de la previsión una parte central de la relación con sus miembros, asegurados y clientes corporativos. Para obtener más información, visite www.macif.fr.
Sobre GFT – Transformando el futuro de los negocios digitales
Como pionero de la transformación digital, GFT desarrolla soluciones sostenibles a través de nuevas tecnologías, desde ingeniería en la nube e inteligencia artificial hasta blockchain/DLT.
Con su profunda experiencia tecnológica, sus sólidas alianzas y su amplio conocimiento del mercado, GFT ofrece asesoramiento a los sectores financiero y de seguros, así como a la industria manufacturera. A través del uso inteligente de las soluciones informáticas, GFT aumenta la productividad y crea valor añadido para los clientes. Las empresas obtienen acceso fácil y seguro a aplicaciones de TI escalables y modelos comerciales innovadores.
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Sobre Guidewire
Guidewire es la plataforma en la que las compañías de seguros generales confían para comunicarse, innovar y crecer de manera efectiva. Combinamos digital, core, el análisis y la inteligencia artificial en nuestra plataforma como servicio en la nube. En torno a 520 aseguradoras en 38 países, desde nuevas empresas hasta las más grandes y complejas del mundo, funcionan con Guidewire.
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