Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern 2021
Studie zur Einstellung von Versicherungsnehmern 2021
Liebe, Abneigung oder Gleichgültigkeit…..? Deutsche Kunden über Versicherer 2021
Im April 2021 hat Guidewire parallel drei Umfragen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien durchgeführt. Das Marktforschungsunternehmen Censuswide hat in den drei Ländern eine repräsentative Stichprobe von 3.000 Versicherungsnehmern im Alter von 18 bis über 55 Jahren erhoben.
Der Guidewire Survey Report 2021 nimmt die aktuelle Wahrnehmung der Versicherungsbranche aus dem Blickwinkel der Kunden unter die Lupe: Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Verbraucher – insbesondere unter dem Eindruck der Pandemie – auf die Assekuranz, auf Versicherungsprodukte und auf Services der Anbieter blicken. Dabei wird transparent, welche Haltungen die Befragten gegenüber Versicherungsgesellschaften einnehmen.
Ebenso zeigt der Report die Auswirkungen der COVID-19-Krise auf die Meinungsbildung gegenüber der Branche auf.
Die Studie ermöglicht ferner weitere Einblicke: Etwa zur Frage, welche Potenziale bei den Faktoren Kundennähe, Kundenerfahrung und Wachstum in nutzungsbasierten Tarifmodellen sowie in individuellen Versicherungspaketen bestehen. Interessant sind auch die aus der Studie resultierenden Erkenntnisse in Bezug auf individuell zugeschnittene, datenbasierte Angebote von Policen.
Whitepaper zur Umfrage
Die Ergebnisse der deutschen Umfrage können hier eingesehen werden.
Die Ergebnisse der französischen Umfrage können hier eingesehen werden.
Die Ergebnisse der britischen Umfrage können hier eingesehen werden.
Pressemitteilungen
Umfrage in Deutschland
Studie von Guidewire: Jeder dritte deutsche Versicherungsnehmer sieht Versicherungen als notwendig, aber unbequem an
Umfrage in Frankreich
Etude Guidewire : la pandémie a creusé le fossé entre les assureurs et leurs clients
Umfrage in Großbritannien
UK Insurance Customer Demand for Pandemic Protection Policies Slumps, Says New Guidewire Research
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Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Umfrage für 2020 zu sehen, können Sie sie hier einsehen.