Admiral Group plc, das FTSE 100 Finanzdienstleistungsunternehmen, hat Guidewire als neues Schadenmanagementsystem für den Bereich Hausratversicherung eingeführt. EY, ein Consulting-Global-Premier-Mitglied bei Guidewire PartnerConnect, leitete die Implementierung bis zur Markteinführung. Admiral ist seit 2013 Kunde und hat Guidewire bereits für seine Systeme zur Bestandsführung und In-/Exkasso sowie für digitale Anwendungen in den Sparten Kfz und Haushalt im Einsatz.
„Die Ergebnisse des Projekts für Schadenmanagement im Bereich Hausratversicherung werden unsere Bearbeitungs- und Servicekapazitäten erheblich verbessern,“ sagte Claire Charlton, Head of Household Claims bei Admiral. „Ich bin überzeugt, dass wir mit Guidewire ClaimCenter bessere Ergebnisse und Erfahrungen für alle unsere Nutzer erzielen können. Für unsere Mitarbeiter wird das Schadenmanagement vereinfacht und unser Unternehmen wird mehr Daten zur Verfügung haben, um die Schadenkosten besser zu kontrollieren. So können wir unseren Kunden ein durchweg digitales Erlebnis ermöglichen.“
Der erweiterte Einsatz von Guidewire ermöglicht Admiral:
•\tKostengünstigere Verwaltung von Schadenprozessen durch ein rationalisiertes, flexibles und leistungsfähiges Schadensystem;
•\tSystematischer und effizienter Datenzugriff und -erfassung von qualitativ hochwertigeren Daten für einen besseren Einblick, klareres Berichtswesen und eine fundiertere Entscheidungsfindung, und
•\tBesseres digitales Kundenerlebnis durch mehr Auswahl und Flexibilität bei der Einreichung von Schadenfällen.
„Unser Programm durchlief einen gründlichen Prozess für Lieferantenauswahl, Scoping, Entwicklung, Test, Schulung und Implementierung, und das alles inmitten einer globalen Pandemie,“ so Charlotte Bennett, Programme Manager bei Admiral. „Kollegen aus neun Ländern haben dies vollständig im Remote Work ermöglicht. Diese globale Teamarbeit und Kooperation waren eindrucksvoll: Alle haben an einem Strang gezogen, um das zu schaffen. Ich möchte all meinen Kollegen bei Admiral und unseren Partnern danken, die hart dafür gearbeitet haben, dieses umfangreiche Projekt abzuschließen.“
„Wir haben in enger Zusammenarbeit mit Admiral und Guidewire eine innovative digitale Schadenplattform entwickelt, die das Schadenmanagement verändern wird,“ kommentiert Mitch Robinson, Partner im Bereich Financial Services bei EY. „Die Plattform, die auf marktführender Technologie und Architektur basiert, bietet erweiterte Online-Funktionen. Sie wird eine effizientere und effektivere Schadenbearbeitung ermöglichen, die Erfassung wertvoller neuer Daten und Erkenntnisse unterstützen und die Erfahrungen der Kunden mit Schadenfällen verbessern. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit Admiral und Guidewire, wenn der neue Service auch in anderen Versicherungssparten eingeführt wird.“
„Wir beglückwünschen Admiral zu seiner jüngsten Implementierung und danken dem Unternehmen für sein anhaltendes Vertrauen in Guidewire,“ so Laurent Fontaine, Group Vice President, Sales - EMEA, Guidewire Software. „Admiral hat einen wohlverdienten Ruf für seinen unkomplizierten und reibungslosen Ansatz im Kundenservice. Wir schätzen ihr Engagement, ihre digitalen Produkte und Dienstleistungen auf klare und innovative Weise bereitzustellen, und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
Über Admiral Group
1.\tDie Admiral Group ist ein führendes FTSE100-Finanzdienstleistungsunternehmen mit Niederlassungen in Großbritannien, Europa und den USA. Das Unternehmen wurde 1993 als Spezialist für Kfz-Versicherungen im Vereinigten Königreich gegründet, und hat seitdem in andere Länder expandiert und bietet auch weitere Dienstleistungen wie Haus- und Reiseversicherungen, Insurtech, Privatkredite, Autofinanzierungen und Rechtsdienstleistungen an.
2.\tDas Unternehmen ist stolz darauf, seinen Hauptsitz und seine britischen Niederlassungen in Südwales zu haben, sowie Niederlassungen in Spanien, Italien, Frankreich und den USA.
3.\tDie Geschichte des Unternehmens ist geprägt von Wachstum, Rentabilität und Innovation. Als das Unternehmen 1993 an den Start ging, hatte es nur eine Marke, null Kunden und 57 Mitarbeiter. Heute hat das Unternehmen über 11.000 Mitarbeiter und 7 Millionen Kunden weltweit.
4.\tDie Admiral Group ist das einzige FTSE 100-Unternehmen in Wales. Der Gruppenumsatz lag 2020 bei 3,55 Mrd. £ (2019: 3,46 Mrd. £).
5.\tDie Admiral Group besteht über ihre Tochtergesellschaften aus 15 Marken - Admiral, elephant.co.uk, Diamond, Bell, Gladiator und Veygo, alle mit Sitz in Großbritannien, Qualitas Auto, Balumba und WiYou Seguros mit Sitz in Spanien, ConTe.it mit Sitz in Italien, L'Olivier.fr und Homebrella mit Sitz in Frankreich, Elephant.com, Apparent Insurance und Compare.com mit Sitz in den USA.
6.\tWeitere Informationen finden Sie hier https://admiralgroup.co.uk/our-business/brands-markets
7.\tDie Adresse der Website der Admiral Group lautet www.admiralgroup.co.uk.
8.\tAdmiral ist stolz auf seine preisgekrönte Kultur. Im Jahr 2020 belegte die Admiral Group Platz 14 der besten Arbeitsplätze der Welt von Great Place to Work. Im Jahr 2021 wurde Admiral UK von Great Place to Work zum fünftbesten Arbeitsplatz im Vereinigten Königreich, von der Sunday Times Best Companies To Work For zum fünftbesten großen Unternehmen in Großbritannien. Im Ranking der besten multinationalen Arbeitsplätze von Great Place to Work in Europa hat Admiral im Jahr 2021 Platz 17 erreicht.
9.\tFolgen Sie der Admiral Group auf Twitter unter www.twitter.com/admiralgroup und auf Instagram @AdmiralGroupplc.
Über EY
EY ist ein weltweit führender Anbieter von Wirtschaftsprüfungs-, Steuer-, Transaktions- und Beratungsdienstleistungen. Die Einblicke und Qualitätsdienstleistungen, die wir liefern, tragen dazu bei, das Vertrauen in die Kapitalmärkte und in die Volkswirtschaften auf der ganzen Welt zu stärken. Wir entwickeln herausragende Führungskräfte, die im Team unsere Versprechen gegenüber allen unseren Stakeholdern erfüllen. Auf diese Weise spielen wir eine entscheidende Rolle beim Aufbau einer besseren Arbeitswelt für unsere Mitarbeiter, unsere Kunden und unsere Communities.
EY ist Teil einer globalen Organisation und kann sich auf eine oder mehrere der Mitgliedsfirmen von Ernst & Young Global Limited beziehen, von denen jede eine eigenständige juristische Person ist. Ernst & Young Global Limited, eine britische Gesellschaft mit beschränkter Haftung, erbringt keine Dienstleistungen für Kunden. Weitere Informationen über unser Unternehmen finden Sie unter ey.com.
Über Guidewire
Guidewire ist die Plattform auf die Schaden- und Unfallversicherer setzen, um mit allen Beteiligten im Versicherungslebenszyklus zu interagieren, Innovation zu fördern und profitabel zu wachsen. Wir kombinieren digitale Lösungen, Kernsysteme, Analytics und KI, um unsere Plattform als Cloud-Service anzubieten. Mehr als 450 Versicherer – von Start-ups bis hin zu den größten und komplexesten Versicherungsunternehmen der Welt – nutzen die Software-Lösungen von Guidewire.
Als Partner unserer Kunden entwickeln wir uns stetig weiter, um ihren Erfolg zu unterstützen. Wir freuen uns über unsere einzigartige Erfolgsbilanz von Implementierungen, mit über 1.000 erfolgreichen Projekten – unterstützt durch das größte Forschungs- und Entwicklungs-Team und Partner-Ökosystem der Branche. Unser Marketplace bietet hunderte von Anwendungen zur Beschleunigung von Integration, Lokalisierung und Innovation.
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