Guidewire Software, Inc. (NYSE:GWRE), Anbieter einer Industrieplattform für Schaden- und Unfallversicherer, gratuliert den Gewinnern seiner Innovation Awards 2019: Aviva Italien mit EY und GFT, CAA Insurance Company, Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho und FRIDAY Insurance S.A.. Der Preis wurde dieses Jahr zum dreizehnten mal vergeben, und zeichnet Kunden aus, die in besonders innovativer Weise agieren – sei es in der Anpassung an den schnellen Wandel der gesamten Branche oder im Eingehen auf sich verändernde Kundenbedürfnisse. Die Gewinner wurden während der fünfzehnten, jährlich stattfindenden Guidewire User-Konferenz Connections 2019 bekanntgegeben.
Die Gewinner 2019 sind:
Aviva Italien (mit EY und GFT) für die Verbesserung des Kundenservices durch digitale Systeme und Serviceleistungen.
Aviva Italien bietet seinen Kunden ein Versicherungserlebnis, das dem hohen Serviceniveau von Unternehmen wie Amazon, Netflix und Google entspricht. Mit dem Ziel, das Kundenerlebnis grundlegend neu zu gestalten, setzte das Unternehmen die so genannte "Digitale Disruption" fort und begann mit einem Greenfield-Ansatz, komplett neue Systeme und Prozesse auszurollen. Um AvivaPlus, eine digitale Plattform für einen besseren Kundenservice, einzuführen, implementierte Aviva Italien Guidewire InsuranceSuite™ und Guidewire Digital™.
Dank der Flexibilität und Simplicity der neuen Systeme und des Ansatzes sind Vermittler nun in der Lage, innerhalb weniger Minuten eine papierlose Police zu erstellen. Zudem können neue Produkte schneller auf den Markt gebracht werden und Kunden können ihren Versicherungsschutz jederzeit über ihr Smartphone oder andere digitale Geräte an ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen.
Aviva Italien nutzt Guidewire PolicyCenter, BillingCenter und Guidewire Digital seit 2019.
Weitere Informationen zu Aviva Italien finden Sie unter www.aviva.it.
CAA Insurance Company erfüllt mit Kanadas erstem "Pay-as-you-drive"-Versicherungsangebot die Bedürfnisse heutiger Verbraucher.
CAA MyPace ermöglicht es Autofahrern, ihre gefahrene Kilometerzahl nachzuvollziehen und die Berechnung der Autoversicherungspolice auf der Grundlage dieser Kilometerzahl zu berechnen.
CAA MyPace hob sich besonders durch die kollaborativen Geschäfts- und Technologieinnovationen ab. Der Einsatz von Analysetools zur Erschließung neuer Kundensegmente, die Nutzung der Octo Telematics-Technologie zur Anpassung an Produktvariationen sowie die Nutzung von Guidewire PolicyCenter und BillingCenter zur Unterstützung der Kundenbetreuung haben zu einer größeren Auswahlmöglichkeit und Flexibilität für Kunden geführt.
Das Angebot übertraf alle Erwartungen. Zu verzeichnen waren unter anderem eine Steigerung des Verkaufs von Kfz-Versicherungen um rund 30%, ein diversifizierteres Kundenportfolio sowie Wachstum im Bereich Cross-Sales bei Immobilien.
CAA nutzt InsuranceSuite seit 2012.
Weitere Informationen über die CAA Insurance Company finden Sie unter https://www.caainsurancecompany.com/
Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho für die Einführung eines Programms, das Kunden dazu animiert, smarte Geräte zu installieren, um schwere Unfälle zu erkennen, entsprechend einzugreifen und diese zu verhindern.
Das Ziel von Farm Bureau war es, seine Kunden zur Verwendung smarter Überwachungsgeräte zu animieren, um Schäden einzudämmen, zu reduzieren und zu verhindern. Intelligente Sensoren überwachen das Auftreten potenzieller Probleme wie Wasserleckagen, Rohrbrüche, Feuer oder Hauseinbrüche. Warnmeldungen werden an Hausbesitzer und Versicherer gesendet und automatische Absperrventile können ausgelöst werden – damit wird proaktives Eingreifen möglich.
Hierfür integrierte Farm Bureau Samsung SmartThings mit Guidewire PolicyCenter™, um eine vollautomatische Registrierung, die Anwendung von Rabatten und die Überprüfung ausgewählter Z-Wave- und Zigbee-Geräte realisieren zu können. So sind Kunden in der Lage, dazu beizutragen, Verluste durch Ereignisüberwachung und aktive Intervention zu reduzieren und zu verhindern. Durch diese Initiative kann Farm Bureau seinen Kunden einen noch besseren Service bieten.
Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho nutzt Guidewire ClaimCenter seit 2010, PolicyCenter und BillingCenter sind seit 2014 im Einsatz und seit 2015 auch Guidewire Digital.
Weitere Informationen Farm Bureau Mutual Insurance Company of Idaho finden Sie unter www.idahofarmbureauinsurance.com.
FRIDAY Insurance S.A. für die Schaffung einer völlig neuen Versicherungserfahrung auf dem deutschen Markt.
FRIDAY ist der erste digitale Kfz-Komplettversicherer Deutschlands. Mit Guidewire InsuranceSuite™, Rating Management und digitalen Anwendungen führte FRIDAY mit dem Ziel, der modernste Versicherer in Deutschland zu sein, ein komplett digitales Produkt für private Kfz-Versicherungen in Deutschland ein.
Die innovative Initiative umfasst die Abrechnung nach Kilometern, monatlich kündbare Produkte, digitale Dokumente sowie die Möglichkeit einer Kompensation verursachter CO2-Emissionen. Darüber hinaus sind Kunden in der Lage, eine Police in nur 90 Sekunden abzuschließen.
Darüber hinaus baut FRIDAY ein Ökosystem mit Mehrwertdiensten und -Integrationen auf. Ein Beispiel ist das BMW CarData Feature, welches FRIDAY den Zugriff auf die Kilometerdaten der Fahrzeuge teilnehmender BMW-Versicherungsnehmer ermöglicht. Auf Basis dieser Daten berechnet FRIDAY dann individuell die Höhe der Policen.
FRIDAY nutzt InsuranceSuite und Guidewire Digital seit 2017.
Weitere Informationen über FRIDAY finden Sie unter www.friday.de.
„Herzlichen Glückwunsch an alle Gewinner des Guidewire Innovation Award 2019“, so Brian Desmond, Chief Marketing Officer bei Guidewire Software. „Aufgrund zahlreicher wirklich beeindruckender Einsendungen war es für die Jury nicht einfach, die vier Gewinner auszuwählen. Wir werden auch in Zukunft weiter daran arbeiten, unsere Plattform zu optimieren und zu innovieren. Ziel ist dabei eine Effizienzsteigerung, eine kürzere Markteinführungszeit neuer Produkte und Dienstleistungen sowie eine Verbesserung des Kundenservices für Versicherungsnehmer und Vermittler.“