Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), Anbieter der Industrieplattform für Schaden- und Unfallversicherer, gratuliert den Gewinnern seiner 2018 Innovation Awards: Economical Insurance mit Deloitte, Motorists Insurance Group mit PwC und Zurich Mexiko. Bereits zum zwölften Mal wurden die Awards verliehen. In diesem Jahr werden Kunden geehrt, die sich an ein immer schneller werdendes Tempo des Branchenwandels anpassen, und die auf innovative Art und Weise auf Kundenbedürfnisse eingehen. Die Gewinner wurden während der vierzehnten, jährlich stattfindenden Guidewire Anwender-Konferenz Connections 2018bekanntgegeben.
Die Gewinner 2018 sind:
Economical Insurance (mit Deloitte) für die Neugestaltung der Vermittlererfahrung. Economical erleichtert es Vermittlern durch die Einführung von Vyne, einem System zur Interaktion mit Maklern, für Kunden den passenden Versicherungsschutz zu finden. Vyne wurde basierend auf Anregungen von marktführenden Partnern und kontinuierlichem Feedback von Vermittlern entwickelt. Es stärkt Economicals Einsatz für den Maklerkanal, indem es schnelleren Service, optimierte Workflows und kundenzentrierte Produkte und Preise bietet. Diese bauen auf dem Kernsystem von Guidewire auf.
Economical entwickelte Vyne, um sein Unternehmen zu rekalibrieren und den sich wandelnden Kundenerwartungen Rechnung zu tragen. Zugleich setzt es neue Standards für die Schaden- und Unfallversicherungsindustrie in Kanada. Durch die Integration zwischen Angebots- und Management-Systemen für Vermittler und der Core Insurance Platform von Economical, bietet Vyne eine nahtlose End-to-End-Lösung.
Sie ermöglicht Vermittlern eine höhere Angebotsgenauigkeit, leicht verständliche Versicherungsunterlagen für Kunden und optimierten persönlichen Kontakt zu Economical sowie eine individuell bewertete Nutzfahrzeugabdeckung (IRCA).
Vyne nutzte die bestehenden Guidewire PolicyCenterTM-und BillingCenter-Systeme, die für den Aufbau von Sonnet, der preisgekrönten Direktmarke von Economical, verwendet wurden.
Economical ist seit 2016 in Betrieb mit Guidewire PolicyCenter und BillingCenter.
Für weitere Informationen über Economical Insurance besuchen Sie www.economical.com.
Motorists Insurance Group (mit PwC) für die Schaffung eines neuen Unternehmens. Motorists nutzte einen innovativen Greenfield-Start-up-Ansatz, um mit ihrem Transformationsprogramm Business- und IT-Optimierungen zu erzielen. Dabei setzt das Unternehmen Guidewire InsuranceSuiteTMund Guidewire Digital-Anwendungen ein. Das Programm hat Motorists in die Lage versetzt, im Grunde ein neues Unternehmen zu schaffen. Es kann nun Versicherungsangebote für Vermittler und Versicherungsnehmer so anbieten, wie es die aktuellen Anforderungen verlangen – einschließlich Echtzeitverarbeitung, Benutzerfreundlichkeit und geräteübergreifender Zugriffsmöglichkeit.
Mit ihrer ‚Vision 2021‘, die erfolgskritische Ziele aufzeigt, will Motorists die Art und Weise, wie das Unternehmen arbeitet transformieren und startete ein Transformationsprogramm, das darauf abzielt, ein neues Unternehmen zu schaffen. Hierfür nutzt es Guidewire und andere Technologien zur Unterstützung eines neuen Geschäftsmodells, neuer gewerblicher Produktlinien und einer neuen Unternehmensstruktur.
Im Rahmen dieser Initiative hat Motorists die Cutomer Experience sowohl für Vermittler als auch für Versicherte mit Guidewire Digital-Anwendungen neu definiert. Vermittler verfügen nun über ein nahtloses, über alle Kanäle reichendes digitales Erlebnis und benötigen weniger Zeit, bei der Erstellung oder der Änderungen von Angeboten und beim Abschluss von Verträgen. Zusätzlich hat Motorists Guidewire CustomerEngage eingeführt, um Versicherten aller Sparten einen hochmodernen digitalen Service zu bieten. Dieser umfasst den Zugang zu Versicherungsinformationen, Abrechnungshistorie, Schadenfällen, Schadenerstmeldungen und Dokumenten.
Motorists ist seit 2017 in Betrieb mit InsuranceSuite und Guidewire Digital.
Für weitere Informationen über Motorists, besuchen Sie www.motoristsinsurancegroup.com.
Zurich Mexico für die Optimierung der Kundenzufriedenheit. Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit setzt Zurich Mexico Guidewire ClaimCenterTMund Guidewire Digital-Anwendungen ein. So kann die Kfz-Schadenfallbearbeitung vor Ort beschleunigt werden. Nach der Implementierung konnte Zurich Mexico die Wartezeit für Kunden reduzieren – durch Geolokalisierung, den Workload-Status zur Zuordnung neuer Fälle und neue Interaktionsmöglichkeiten (Apps und Portale für Kunden und Versicherer wurden bereitgestellt).
Mexikanische Versicherungsvorschriften besagen, dass Schadenregulierer von KFZ-Versicherern und Kunden am Unfallort zusammenkommen müssen. Vor Ort beauftragt der Schadensachverständige Dienstleistungen wie ärztliche Versorgung und Werkstätten und liefert dem Kunden auf Wunsch ausgedruckte Formulare. Die vor Ort aufgenommenen Informationen müssen in Echtzeit synchronisiert werden, um in allen zentralen Abteilungen verfügbar zu sein. Darunter sind beispielsweise Schadenabwicklungs-, Begutachtungs-, Betrugs-, Reklamations- und Dienstleister-Management-Abteilungen. Dieser Prozess stellte immer eine besondere Herausforderung dar, da er manuell entstandene Fehler beinhaltete.
Zurich Mexico implementierte Guidewire ClaimCenterTMund Guidewire Digital-Anwendungen (CustomerEngage Account Management, Claim Portal für Versicherte und VendorEngage), um die Herausforderungen des mexikanischen Versicherungsmarktes zu bewältigen und Schadenfälle schneller und effizienter zu bearbeiten. Infolgedessen konnte Zurich Mexico den Zeitaufwand für Schadenerstmeldungen durch den Einsatz von geografisch verteilten Schadenregulierern und Aufgaben, die aufgrund der Arbeitsbelastung der Schadenregulierer besser zugeordnet werden können, reduzieren. Außerdem kann der Versicherer mit Kunden schneller kommunizieren als zuvor – dank der digitalen Module die Guidewire eingebaut hat. Verbesserungen von technischen Kennzahlen und die Reduktion der Durchlaufzeiten zählen zu den erreichten internen Vorteilen.
Zurich Mexico ist seit 2017 in Betrieb mit ClaimCenter und Guidewire Digital.
Für weitere Informationen über Zurich Mexico besuchen Sie www.zurich.com.mx
„Wir gratulieren den Gewinnern der 2018 Guidewire Innovation Awards“, sagt Laura Drabik, Group Vice President, Business Innovation, Guidewire Software. „Wir sind beeindruckt vom Bekenntnis unserer Kunden zu Innovation und der Art und Weise, wie sie ihre Investition in Guidewire InsurancePlatform umsetzen, um ihren Bestandskunden und Vermittlern den bestmöglichen Service zu bieten und sie bei ihrer Unternehmensführung, beim Bestreben, sich von der Konkurrenz abzuheben und beim Wachstum in einer Zeit des schnellen Wandels zu unterstützen.“
Zeichenzahl: 7.088 (inkl. Leerzeichen)