Guidewire Software, Inc. (NYSE: GWRE), ein Anbieter von Softwareprodukten für Schaden- und Unfallversicherer, hat heute die Einführung der Version 2017.1 seiner Guidewire InsurancePlatform™ bekanntgegeben. Diese enthält Verbesserungen der Kern- und Datenprodukte sowie digitaler Lösungen, durch die Kunden von Guidewire intelligenter, schneller und besser vernetzt sind. Dadurch können Schaden- und Unfallversicherer ihren Kunden, Maklern/Vermittlern und Mitarbeitern im Fachbereich die Erfahrungen und Journeys bieten, die von eben diesen gewünscht sind.
Guidewire gab außerdem bekannt, dass es seine Partnerschaft mit Smart Communications™ erweitert hat. Das Unternehmen wurde in Gartners 2017 Magic Quadrant für Kundenkommunikationsmanagement-Software* zum Leader erklärt und bietet Lösungen für den deutschsprachigen Versicherungsmarkt. Die Unternehmen ermöglichen integrierte Kundenkommunikationsprozesse für Unternehmen zwischen SmartCOMM™ von Smart Communications™ und den Guidewire-Kernsystemen ClaimCenter, PolicyCenter und BillingCenter. Davon profitieren sowohl Versicherer in der DACH-Region als auch deren Kunden.
„Versicherer wollen sich an die Anforderungen des Zeitalters der Interaktion anpassen, deshalb gestalten sie die Kommunikation mit ihren Kunden und Maklern neu und streben eine umfassende Handlungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter im Bereich Versicherungen an“, so Brian Vannoni, Vice President Core Operations bei Guidewire Software. „Die technologische Plattform, auf die sie hierbei vertrauen, dient als Basis für Interaktion und Innovation.“
„Um im Zeitalter der Interaktion wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es erforderlich, dass Versicherer ihre Technologien und ihr Wissen nicht nur nutzen, um die Effizienz ihrer Prozesse zu optimieren, sondern auch, um ihren Fokus von ‚Business as usual‘ hin zu ‚innovativem Business‘ zu verlagern. Dadurch werden sie sich von ihren Mitbewerbern abheben“, so Scott Roza, Chief Business Officer bei Guidewire Software. „Unsere Aufgabe als Technologiepartner ist es, Versicherern dabei zu helfen, diesen Anforderungen gerecht zu werden.“
Vannoni ergänzt: „Außerdem bieten wir über unsere Smart Communications™-Reseller-Vereinbarung nun auch eine deutschsprachige Anwendung für das Kundenkommunikationsmanagement, was vor allem Versicherern aus der DACH-Region, die sich einen integrativen Ansatz wünschen, zu Gute kommt.“
Die Guidewire InsurancePlatform 2017.1 ermöglicht es, intelligentere, schnellere und besser vernetzte Versicherungsabläufe zu gewährleisten. Dies basiert auf den neuen Versionen von Digital Portals, Predictive Analytics sowie durch den direkten Erwerb von SmartCOMM™ bei Guidewire:
Digital Portals 6 bieten neue und erweiterte Self-Service-Funktionen für Versicherungsnehmer und Makler/Vermittler, zusätzlich zu technischen Funktionen und Werkzeugen, um die Implementierung digitaler Programme zu beschleunigen. Zu den wichtigsten Neuerungen gehören:
Predictive Analytics Solution Packs ermöglichen es Fachbereichen, intelligentere datenbasierte Entscheidungen zu treffen, indem sie Guidewire Predictive Analytics™ mit Guidewire InsuranceSuite™ integrieren. Diese Solution Packs wurden entwickelt, um spezifische Geschäftsvorfälle wie die Eskalation von Komplexschäden oder Tarifanpassungen besser zu gestalten. Dabei werden die Ergebnisse des Vorhersagemodells in den Arbeitsablauf der InsuranceSuite integriert.
Predictive Analytics 6.1 bietet anhand von automatisierten Benachrichtigungen verbessertes Performance-Monitoring von Vorhersagemodellen. Außerdem wurden neue Funktionen für die Unterstützung des Imports von PMML (Predictive Model Markup Language)-kompatiblen Modellen in Guidewire Predictive Analytics ergänzt.
SmartCOMM™ von Smart Communications™ skaliert die Kundenkommunikation von Versicherern, indem die Gestaltung, Verwaltung und Bereitstellung der Multi-Channel-Kommunikation optimiert wird. SmartCOMM™, laut CIOReview.com 2017 eine der 20 vielversprechendsten Versicherungstechnologien, legt die Kundenkommunikation vollständig in die Hände des Fachbereiches und ermöglicht es Versicherern, eine verbesserte Kundenerfahrung zu bieten, Compliance-Anforderungen zu erfüllen und die IT- und Betriebskosten zu senken.