Die Versicherungsgruppe PZU SA (PZU), der größte polnische Versicherer, und Guidewire Software®, Inc. (NYSE: GWRE), ein weltweit führender Anbieter von flexibler Kernsystemsoftware für Sach- und Unfallversicherer, haben heute bekannt gegeben, dass sich PZU für Guidewire PolicyCenter® und Guidewire BillingCenter® entschieden hat. PZU wird beide Systeme als Plattform der nächsten Generation in den operativen Bereichen Underwriting, Bestandsführung, Policierung sowie In-/Exkasso einsetzen. Darüber hinaus hat das Unternehmen die Zusatzmodule Guidewire Rating Management™, Guidewire Reinsurance Management™ sowie Guidewire Client Data Management™ ausgewählt. Berater von Ernst & Young UK, Ernst & Young Poland und Sollers Consulting werden dem Warschauer Projektteam angehören, um Guidewire und PZU bei der Einführung der neuen Systeme zu unterstützen.
PZU suchte nach neuen Underwriting-, Bestandsführungs- und In-/Exkasso-Systemen, um ein leistungsstarkes Fundament zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise will der Versicherer seine Produkte schneller auf den Markt bringen, seine über 10.000 Vermittler besser betreuen und die Kommunikation mit Versicherten und Vermittlern über mehrere Kanäle unterstützen. PZU entschied sich für PolicyCenter und BillingCenter um die gewünschte Funktionalität und unternehmerische Agilität bereit zu stellen, und um in einem dynamischen Markt innovativ zu sein und zu wachsen. PZU sieht mit großem Interesse der gesteigerten Unabhängigkeit entgegen, und der Fähigkeit, Systemänderungen und Upgrades nun eigenständiger durchführen und besser auf Veränderungen am Markt reagieren zu können.
„Die PZU-Strategie 2.0 unterstreicht die einheitliche Beschaffenheit der Gruppe als Organisation, die gemäß der Kundensegmentierung operiert und aktives Kundenmanagement betreibt. Wir wollen in der Betreuung unserer Kunden modernste Technologie zum Einsatz bringen. Das neue IT-System gibt uns die Möglichkeit, ein integriertes Multikanal-Modell im Vertrieb und Kundenservice umzusetzen, das auf eine umfassende Prozessautomatisierung abzielt", erklärt Andrzej Klesyk, CEO, PZU SA.
„Es ist uns eine Ehre, dass PZU uns als Partner für sein Transformationsvorhaben ausgewählt hat. Wir bedanken uns für das Vertrauen in unser Unternehmen, unsere Mitarbeiter und unsere Produkte”, erklärt Marcus Ryu, CEO, Guidewire Software. „Wir sind stolz darauf, dass wir Versicherungsunternehmen in 13 Ländern betreuen. Die Fachkompetenz und Best Practices, die wir bei über 100 erfolgreichen Kernsystemprojekten sammeln konnten, werden wir auch hier einfließen lassen. Dies ist für uns das erste Projekt in Polen.”
„Das Guidewire-Team freut sich darauf, mit PZU, Ernst & Young und Sollers Consulting zusammenzuarbeiten, damit dieses Projekt ein Erfolg für PZU wird”, kommentiert Alex Naddaff, Vice President, Professional Services, Guidewire Software. „Es ist uns bewusst, dass Entscheidungen zur Ablösung von Kernsystemen sehr komplex sind und sich langfristig auf das Unternehmen auswirken. Ich habe selten einen derart methodischen und fundierten Evaluierungsansatz wie diesen gesehen, und wir freuen uns, diese Möglichkeit der Zusammenarbeit mit PZU zu erhalten.”
Mit Guidewire PolicyCenter®, einem flexiblen Underwriting- und Bestandsführungssystem, können Schaden- und Unfallversicherer ihr Geschäft profitabel ausbauen, indem sie ihre Prozesse effizienter gestalten. Gleichzeitig werden sie in die Lage versetzt, agil auf neue Marktchancen zu reagieren und die Beziehungen zu Vermittlern und Kunden zu verbessern. PolicyCenter wurde für die Unterstützung von Privat-, Gewerbe- und Industriesparten entwickelt. Mit Hilfe des Systems können Versicherer mehr Effizienz in die Prozesse aller Abteilungen mit und ohne Kundenkontakt bringen – von Angeboten für Neukunden und der Quotierung bis hin zu Vertragsverlängerungen. PolicyCenter wird als eigenständiges System oder als Teil der Guidewire InsuranceSuite™ angeboten, kann aber auch in Verbindung mit den bestehenden Altsystemen und Drittanwendungen eines Versicherers eingesetzt werden.
Guidewire BillingCenter® ist ein umfassendes System für die Bereiche In-/Exkasso und Forderungsmanagement, das auf den zentralen Designprinzipien Automatisierung, Steuerung und Flexibilität aufbaut. Die Guidewire-Lösung gibt Versicherern die Möglichkeit, Produkte nach ihren eigenen Vorstellungen zu gestalten und anzubieten. Mit BillingCenter können In /Exkasso-Vorgänge problemlos automatisiert und In /Exkasso-, Zahlungs- und Säumnispläne flexibler gestaltet werden. Vermittlerprovisionen können einfacher verwaltet und externe Zahlungssysteme schneller integriert werden. BillingCenter wird als eigenständiges System oder als Teil der Guidewire Insurance Suite™ angeboten und kann mit den bestehenden Altsystemen und Drittanwendungen eines Versicherers integriert werden.
Über PZU
PZU ist führend auf dem polnischen Markt für Versicherungsdienstleistungen, insbesondere im Bereich der Schaden- und Unfallversicherung und verzeichnete Ende 2011 einen Marktanteil von 32,6 %. Die älteste polnische Versicherungsgruppe verfügt über ein breites Produktportfolio in den Bereichen Versicherungen und Finanzen. Dabei ist die wichtigste Produktgruppe von PZU eine Kraftfahrtversicherung für Privat- und Geschäftskunden. PZU Życie ist in Bezug auf die gezeichnete Bruttoprämie polnischer Marktführer für Dienstleistungen in der Sparte Leben und verzeichnete zum Ende 2011 einen Marktanteil von 30,8 %. Die Unternehmen PZU und PZU Zycie werden von Standard & Poor’s jeweils mit „A“ in den Kategorien „Financial Strength sowie „Counterparty Credit Rating“ bewertet, mit stabilem Ausblick für beide Unternehmen. Dies ist das höchstmögliche Ranking für polnische Unternehmen.
Die Strategie für die Jahre 2012 - 2014 wird weitestgehend darin bestehen, die strategischen Ziele der Jahre 2009 bis 2011 weiterzuverfolgen. Dabei hat die PZU-Gruppe es sich zum Ziel gesetzt, ihr profitables Wachstum fortzusetzen und ihre Führungsposition auf dem polnischen Markt für Versicherungsdienstleistungen zu behaupten. In naher Zukunft wird das operative Modell der Versicherungsgruppe dahingehend transformiert werden, dass die spartenbezogen operierende Organisation durch eine Organisation abgelöst wird, die sich an Kundensegmenten orientiert. Nach diesen Transformationen wird die Gruppe die Anforderungen ihrer Kunden besser verstehen und angemessen auf sie reagieren können. Für die Folgejahre ist eine weitere operative Optimierung der PZU-Gruppe geplant.
Durch ihre kundenzentrierte Ausrichtung und hohe operative Effizienz wird die Versicherungsgruppe ihre Führungsposition halten können. So wird PZU auch weiterhin das größte und profitabelste Versicherungsunternehmen in Mittel- und Osteuropa sein.